平素より「HOP」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年12月に全国版の提供を開始いたしました、LINEの繋がりを活用したマッチングアプリサービス「HOP」につきまして、誠に勝手ながら2021年11月30日(火)15:00を持ちまして、新規ダウンロードおよびサービスの提供を終了させていただくことになりました。

今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げます。

サービス終了までのスケジュールおよび払い戻しにつきましては、下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

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サービス終了までのスケジュール（いずれも日本時間）
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有料プラン加入の停止: 2021年10月26日(火)15:00
サービス終了日時: 2021年11月30日(火)15:00
払戻申出の受付開始日時: 2021年12月14日(火) 00:00
払戻申出の受付終了日時: 2022年2月12日(土) 23:59
サポート対応終了日時(予定): 2022年5月31日(火)15:00
 

※払い戻しを希望される方は、払い戻しを受けるまでHOPの退会（登録情報の削除）をしないでください。退会された場合、払い戻しに必要な情報が失われるため、お客様に払い戻しを行うことができなくなります。

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有料プラン（サブスクリプションプラン）に関して
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現在ご加入中の有料プランについては、その有料プラン期間の末日がサービス終了日（2021年11月30日）以前である場合は、その加入中の有料プラン期間が終了するまでご利用いただくことができます。

HOPの有料プラン加入の停止（2021年10月26日(火)15:00）後に、お客様が新たに有料プランに加入することはできません。

※ Android ユーザーのお客様で有料プラン更新停止をご希望の場合は、Google Play にて自動更新停止手続きを行ってください。

※ App Store で有料プランを購入されたお客様につきましては、すでに自動更新が停止されています。

■払い戻しの対象となるお客様

現在ご加入中の有料プラン期間の末日がサービス終了日（2021年11月30日）よりも後日となるお客様については、サービス終了日の翌日から起算する残りの有料プラン期間日数に応じた金額を払い戻しさせていただきます。

※現在ご加入中の有料プラン期間の末日が、サービス終了日以前となるお客様については払い戻しの対象外となります。予めご了承ください。

※また、現在ご加入中の有料プラン期間の末日が、サービス終了日より後日となるお客様であっても、有料プラン期間のうちサービス終了日以前の期間については払い戻しの対象外となります。サービス終了日以前に途中解約されましても、サービス終了日以前の期間に対する日割り計算による払い戻しはいたしかねますので、予めご了承ください。

■払い戻しのお申出の方法
１．払い戻しの対象となるお客様には、2021年12月14日(火)に LINEアプリの公式アカウント『HOP 払戻に関するご連絡』よりメッセージをお送りいたします。
(アカウントには、緑色のアイコンがついています)

２．払い戻しを希望される方は、メッセージ内のURLをクリックし、払い戻し申込ページを開いてください。

３．振込口座情報を入力し、送信してください。

※ 1のメッセージは、払い戻し対象者の方のみに送信されます。払い戻しを申請されていない方に、再周知のため2022年1月(予定)に同じメッセージをお送りする場合があります。

■払い戻し申出期間

2021年12月14日(火) 00:00から2022年2月12日(土) 23:59まで

※当該払い戻し申出期間内に払い戻しの申し出がない場合は、この払い戻し手続きから除斥される場合があります。予めご了承ください。

■払い戻しに関する注意事項

・払い戻し処理は2022年1月14日以降に、順次行います。

・ご指定口座への入金エラーが発生した場合、2022年2月中旬以降に対象者に新しい払戻申込ページを連絡いたします。

▼サービス終了に関するFAQはこちら

https://hop.style/lp/closing/faq.html

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注意事項
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・日本時間2021年11月30日(火)15:00(予定)をもって、「App Store」および「Google Play」におけるアプリのダウンロードを停止いたします。

新規ダウンロードの停止以後は、お手持ちのスマートフォンでアプリのアンインストールを行うと、アプリの再ダウンロードまたはインストールができませんので、ご注意ください。

・サービス本体および有料プランは、上記サービス終了日時までご利用いただけます。

・サービス終了後は、アプリへのログインができなくなります。

・払い戻しが生じるお客様については、弊社にて所定の手続きが終了いたしましたら、払い戻し申出受付時にご指定いただいた銀行口座へ日本円で振込む方法にて、サービス終了日翌日からの有料プラン期間残り日数に応じた金額を払い戻しいたします。

・払い戻しを希望される方は、払い戻しを受けるまでHOPの退会（登録情報の削除）をしないでください。退会された場合、払い戻しに必要な情報が失われるため、お客様に払い戻しを行うことができなくなります。

最後になりますがご愛顧いただきました皆さまに、厚く御礼申し上げますとともに、サービス終了へのご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2021年11月29日
HOP株式会社

※2021年11月17日　有料プランの更新について、一部文言を訂正しました。

※2021年11月29日　払い戻しお申出方法を記載しました。

※2022年01月17日　ご指定口座への入金エラーについて記載しました。